Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega pueden variar según el destino. Puedes consultar toda la información actualizada en nuestra Política de envíos.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, podrás consultar su estado desde nuestra sección Seguimiento del pedido utilizando los datos correspondientes a tu compra.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si necesitas solicitar una devolución, consulta nuestra Política de devoluciones, donde encontrarás los plazos, condiciones y pasos a seguir.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas realizar algún cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo.
¿Qué hago si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Contacta con nuestro equipo de Atención al cliente indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del artículo recibido para que podamos ayudarte.
¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
Consulta la guía de tallas disponible en la página del producto antes de realizar tu pedido. Las medidas pueden variar dependiendo de la prenda.
¿Los productos agotados vuelven a estar disponibles?
Algunos artículos pueden reponerse. Te recomendamos consultar regularmente nuestra tienda y suscribirte a nuestras novedades para enterarte de nuevas colecciones y reposiciones.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. En tu footer, además, ya aparecen los métodos admitidos.
¿ES SEGURO COMPRAR EN VALERIA MARBELLA?
Los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras y la información utilizada durante el proceso de compra está protegida.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VALERIA MARBELLA?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestra página de Atención al cliente o escribirnos a contacto@valeriamarbella.com.